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TRATATIVA A RECLAMAÇÕES DE CLIENTES

Com objetivo de melhorarmos sempre o atendimento aos nossos clientes, a Alumicopper Comercial de Metais Ltda, tem como compromisso:


• Valorizar e dar efetivo tratamento às reclamações apresentadas por seus clientes; conhecer e comprometer-se a cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas leis, especificamente na Lei n.º 8078/1990;


• Analisar criticamente os resultados, bem como tomar as providências devidas, em função das reclamações recebidas; definir responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações;


• Responder ao INMETRO qualquer reclamação no prazo de 15 (quinze) dias corridos;


• Responder ao reclamante quanto ao recebimento da reclamação no prazo de 5 (três ) dias úteis, tratamento e conclusão da reclamação no prazo de até 30 (trinta) após o recebimento da mesma.


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